Anfragen, Termine und laufende Supportvorgänge werden an einem Ort gebündelt.
In Entwicklung
Anfragen / strukturierte Bearbeitung
Fixruf
Die digitale Lösung für eine zuverlässige und strukturierte Bearbeitung eingehender Anfragen.
AnfragenTermineÜbersicht
Kurzprofil
Anfragen verlässlich in klare Abläufe überführen.
Das dokumentierte Produktkonzept bündelt persönliche IT-Hilfe, Termine und Supportvorgänge in einer übersichtlichen digitalen Anwendung.
Eine verbindlich freigegebene externe Produktadresse ist noch nicht in der Website-Konfiguration hinterlegt.
Die dokumentierten Bereiche bilden unterschiedliche Anfragetypen in einer gemeinsamen Oberfläche ab.
Dokumentierter Umfang
Die zentralen Bereiche von Fixruf.
Anfragen & Termine
Anliegen erfassen, Termine organisieren und den jeweiligen Bearbeitungsstand nachvollziehen.
Soforthilfe
Eingehende Fälle strukturiert aufnehmen und einer geordneten Bearbeitung zuführen.
Projekte & Dateien
Umfangreichere Vorgänge sowie zugehörige Unterlagen gemeinsam verwalten.
Status & Nachweise
Bearbeitungsschritte, Zusammenfassungen und zugehörige Dokumente übersichtlich bereitstellen.
Nächster Schritt
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